LA TIENDA SOLIDARIA DEL HOGAR DE CRISTO

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: GENERALIDADES.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web https://condolenciashc.cl/ y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link [Código de buenas prácticas].

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, RUT 96.665.690-5  designa como representante especial a don/doña Mateo Ballivian Wiechmann, Gerente General, disponible en el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al Cliente 600 530 3000, ambos domiciliados para estos efectos en calle Hogar de Cristo 3812, comuna de Estación Central, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA consta en escritura pública de 12 de Marzo de 2018 otorgada en la Décimo Octava Notaría de Santiago.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA y la obligación de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA de suspender esos envíos.

Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Modificación y Terminación de las condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.condolenciashc.cl la versión más actualizada.

CUARTO: CÓMO CONTRATAR.

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.

Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

Siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.

Seleccione el medio de pago.

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.

  1. una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos incluirá: origen o lugar de fabricación del producto; marca, modelo y submodelo del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido; Funciones básica, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.
  2. Garantías convencionales que correspondan.
  3. indicación de costo de envío si corresponde.
  4. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
  5. medio de pago.
  6. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
  7. demás condiciones de la orden.
  8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
  9. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.

Envío de la información al correo electrónico registrado.

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

QUINTO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA.

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA

Si selecciona esta modalidad de pago PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de su orden de compra y un código de barras. Debe ser llevado a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express y ahí realizar el pago, donde entregarán un comprobante con los datos que identifican la compra. Servipag entregará un comprobante de pago en que figura el número de la Orden de Compra, la suma pagada, día y hora de pago y código de caja receptora.

Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, Ventipay, Mercado Pago etc).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Pagofácil, Mercadopago y Ventipay, sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA.

SEXTO: PROMOCIONES Y OFERTAS COMERCIALES.

En el marco de nuestras Promociones y Ofertas Comerciales, se aplicarán las siguientes condiciones específicas para Gift cards y códigos de descuento:

  1. Gift cards y Códigos de Descuento: Las Gift cards y códigos de descuento emitidos por PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA solo pueden ser utilizados en los ámbitos que describan las condiciones mencionadas en las mismas. Su aplicación está sujeta a las restricciones y términos especificados en cada Gift card o código de descuento.
  2. Costos de Despacho: Las Gift cards y códigos de descuento no contemplan los costos de despacho, los cuales deben ser asumidos aparte por el usuario. Sin embargo, excepcionalmente, estos costos podrán ser acordados previamente entre PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA y el usuario, según condiciones específicas que puedan ser establecidas en acuerdos particulares.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

Cambios y devoluciones.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. La empresa solicitará fotos para verificar su estado. Además, se debe incluir la boleta de compra

Ni nuestra garantía voluntaria ni el derecho a retracto rige para productos cuya naturaleza no permita su devolución como artículos comestibles, flores, productos funerarios, ni productos personalizados . El costo de la devolución corre por parte del cliente.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Derecho de Retracto.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.  

En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anterioremente por parte de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, este plazo se extenderá a 90 días.

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,

Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor

Cuando se trate de productos de uso personal.

En el caso de la contratación de servicios, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. 

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Gestión de devolución o cambios (Vía Chilexpress)

  1. Debes enviar un correo a [email protected], adjuntando tu solicitud y orden de compra.
  2. Una vez ingresada tu solicitud, nos contactaremos contigo para solicitar fotos del producto y estudiar juntos la causa de la devolución (Legal o voluntaria).
  3. Si tu devolución o cambio aplica, ayúdanos imprimiendo la Orden de Transporte que necesitará Chilexpress para poder gestionar tu cambio.
  4. Es muy importante que el producto venga embalado correctamente para que proteja el producto a su arribo en nuestras bodegas.
  5. Revisaremos el estado en el que llega el producto a nuestra bodega. Una vez verificado, gestionamos tu devolución o cambio.
  6. En el caso del que el producto venga mal embalado o dañado por responsabilidad del cliente, no se realizará la devolución o cambio del producto y devolveremos el paquete a tu domicilio.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.

Despacho de Productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

NOVENO: RESPONSABILIDAD.

En ningún caso PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por [nombre empresa] no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

Información de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.condolenciashc.cl

En tales casos, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad dePRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Utilizamos certificado SSL, Bitninja para WAF, detección de intrusiones y ataques DDOS, no manejamos cuentas de usuarios ni datos de tarjetas de crédito

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento necesarias para cumplir con la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales. La finalidad de estas medidas de seguridad es prevenir el acceso no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o la ocurrencia de daños a tus Datos Personales, y se evalúa su eficacia periódicamente.

En este sentido, cuando recopila datos a través de su sitio web, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA lo hace mediante un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, su política de seguridad implica la solicitud de una identificación en ocasiones para poder brindarte información sobre tus Datos Personales.

En el caso de información de tarjetas de pago electrónico, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA utiliza sistemas que codifican la información para evitar posibles fraudes. Aunque no se puede garantizar al 100% la seguridad, estos sistemas han demostrado ser efectivos en la protección de información confidencial contra posibles amenazas externas, como hackers. Sin embargo, se recomienda no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde equipos o sitios no seguros o públicos. Cabe mencionar que tú eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y a tu computadora.

Finalmente, es importante destacar que los sitios web de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA pueden proporcionar acceso mediante enlaces a distintos sitios web de entidades, compañías, instituciones u organizaciones ajenas a PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA. En este sentido, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA no se hace responsable del registro de tus datos personales que puedas realizar en dichos sitios web.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales , la cual podrá consultar aquí: POLITICA DE PRIVACIDAD.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior,PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, marketplaces y otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de [nombre empresa] o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [email protected]

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, PRODUCTOS Y SERVICIOS ROSTROS NUEVOS LIMITADA deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en https://www.ecommerceccs.cl/codigo-de-buenas-practicas-para-el-comercio-electronico/.

 

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